Politique de confidentialité

Protection et gestion de vos données personnelles chez zanerithio

Chez zanerithio, nous prenons la protection de votre vie privée au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément aux lois canadiennes en vigueur, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE). Dernière mise à jour : janvier 2025.

1 Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations pour améliorer nos services d'éducation financière :

Informations personnelles directes

Nom complet et coordonnées de contact
Adresse électronique et numéro de téléphone
Informations de facturation et de paiement
Préférences d'apprentissage et objectifs financiers

Type de données	Finalité	Base légale
Coordonnées	Communication et support client	Consentement
Données de navigation	Amélioration de l'expérience utilisateur	Intérêt légitime
Informations de paiement	Traitement des transactions	Exécution du contrat

Nous collectons également des données techniques automatiquement lors de votre visite sur notre site, incluant votre adresse IP, type de navigateur, et données d'utilisation pour améliorer nos services.

2 Utilisation de vos données

Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement pour :

Fournir nos programmes d'éducation financière personnalisés
Communiquer avec vous concernant nos services
Traiter vos paiements de manière sécurisée
Améliorer nos méthodes d'enseignement et contenus
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Prévenir la fraude et assurer la sécurité

Engagement de transparence

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Toute utilisation de vos informations respecte strictement les finalités décrites dans cette politique et la législation canadienne applicable.

3 Partage et divulgation

Nous partageons vos informations uniquement dans les circonstances suivantes :

Prestataires de services de confiance

Nous travaillons avec des partenaires sélectionnés qui nous aident à fournir nos services :

Processeurs de paiement sécurisés (Stripe, PayPal)
Plateformes d'hébergement cloud (avec centres de données canadiens)
Services de communication client et support technique
Outils d'analyse statistique anonymisée

Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données selon les mêmes standards de sécurité que nous appliquons. Nous ne partageons que les informations strictement nécessaires à la prestation du service concerné.

Divulgation obligatoire : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légitimes, mais uniquement dans la mesure nécessaire et conformément à la réglementation canadienne.

4 Vos droits et contrôles

Conformément à la législation canadienne, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles :

Droits d'accès et de contrôle

Droit d'accès : Consulter les données que nous détenons sur vous
Droit de rectification : Corriger les informations inexactes
Droit de suppression : Demander l'effacement de vos données
Droit de portabilité : Récupérer vos données dans un format lisible
Droit d'opposition : Vous opposer à certains traitements

Comment exercer vos droits : Contactez-nous à support@zanerithio.com avec votre demande. Nous traiterons votre requête dans les 30 jours ouvrables maximum, conformément aux délais légaux canadiens.

Pour les demandes complexes nécessitant des vérifications approfondies, ce délai peut être prolongé de 30 jours supplémentaires avec notification préalable.

5 Sécurité et protection

La protection de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes :

Mesure de sécurité	Description
Chiffrement SSL/TLS	Protection des données en transit avec certificats de sécurité
Chiffrement de base de données	Protection des données stockées avec algorithmes avancés
Contrôles d'accès	Authentification multi-facteurs pour le personnel autorisé
Surveillance continue	Monitoring 24/7 des tentatives d'accès non autorisées

Protocole de réponse aux incidents

En cas de violation de données, nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures et à prendre toutes les mesures correctives nécessaires, conformément aux obligations légales canadiennes.

6 Conservation et suppression

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de compte actif : Pendant la durée de votre relation client
Données de facturation : 7 ans conformément aux obligations comptables
Données de communication : 3 ans après le dernier contact
Données de navigation : 13 mois maximum pour les cookies analytiques

Suppression automatique : Nos systèmes suppriment automatiquement les données expirées selon les calendriers établis. Vous pouvez également demander la suppression anticipée de vos données à tout moment.

Procédure de suppression

Lors de la suppression, nous effaçons définitivement vos données de nos systèmes principaux et de sauvegarde, à l'exception des informations que nous devons légalement conserver.

7 Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience :

Type de cookie	Finalité	Durée
Essentiels	Fonctionnement de base du site	Session
Analytiques	Statistiques d'utilisation anonymisées	13 mois
Préférences	Sauvegarde de vos choix	12 mois

Gestion des cookies : Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

8 Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées au Canada. Lorsque des transferts internationaux sont nécessaires pour nos prestataires de services, nous mettons en place des garanties appropriées :

Clauses contractuelles types approuvées
Certifications de sécurité internationales
Évaluation des niveaux de protection des pays destinataires
Mesures de sécurité supplémentaires si nécessaire

Engagement de souveraineté des données

Nous privilégions les solutions canadiennes et nous assurons que tous les transferts respectent les standards de protection canadiens, même à l'étranger.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 15 janvier 2025 et entre en vigueur immédiatement.

Questions sur votre vie privée ?

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles

Email : support@zanerithio.com

Téléphone : +15879660246

Adresse : 205 Kimta Rd #525, Victoria, BC V9A 6T5, Canada